Política de Privacidad

En Zoccer (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “Zoccer”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando accede y utiliza nuestro sitio web casinozoccer.com.es y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Zoccer S.A., con domicilio social en Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recogemos

Recopilamos y tratamos diversos tipos de datos personales, necesarios para la prestación de nuestros servicios y cumplimiento normativo:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento y género
• Datos técnicos del dispositivo y dirección IP
• Información sobre el uso del servicio (fecha, hora, ubicación y modo de acceso)
• Datos de registro y perfil de usuario
• Historial de transacciones financieras (depósitos, retiros y pagos)
• Documentación para verificación de identidad y cumplimiento legal
• Datos sensibles, como origen étnico o información sobre salud, solo si usted los facilita voluntariamente
• Datos provenientes de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
• Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento de la legislación española sobre juego responsable
• Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como la prevención del blanqueo de capitales y la protección del menor
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, novedades, actualizaciones y cambios en políticas
• Gestionar promociones, bonos y concursos
• Realizar actividades de marketing, previa obtención de su consentimiento
• Personalizar su experiencia y adaptar nuestras comunicaciones
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y evaluaciones internas
• Detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la legislación específica española en materia de juego. Las bases legales incluyen:

• Su consentimiento explícito cuando sea requerido
• La ejecución de un contrato o la adopción de medidas previas al mismo
• El cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses legítimos de Zoccer, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y respetar las obligaciones legales. En general, los datos se almacenan hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un periodo mayor, especialmente en casos de autoexclusión o investigaciones abiertas.

6. Marketing y Comunicaciones Comerciales

Podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, así como los de empresas colaboradoras, solo si ha prestado su consentimiento previo. Puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su perfil de usuario o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y herramientas similares para:

• Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento
• Ofrecer publicidad personalizada acorde a sus intereses

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios técnicos, financieros y de atención al cliente
• Autoridades reguladoras y organismos públicos conforme a la ley
• Entidades especializadas en prevención de fraude y verificación de identidad
• Compañías del grupo empresarial de Zoccer
• Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la protección de sus datos mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes aprobados por la Comisión Europea.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, organizativas y físicas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas, conforme a los estándares del sector y la legislación vigente.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y recibir información sobre su tratamiento
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos en determinadas circunstancias (“derecho al olvido”)
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para adaptarse a cambios legales, regulatorios o técnicos. Le recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene dudas o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos, le invitamos a contactarnos primero en [email protected]. También puede dirigirse a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para consultas o reclamaciones relacionadas con el juego responsable y la regulación en España: www.ordenacionjuego.es.