Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el uso del sitio web casinozoccer.com.es ("el Sitio", "nosotros", "nuestro", "Zoccer").

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos T&C, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás normativas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le solicitamos que no utilice el Sitio.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Usted: Persona que accede o se registra en el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal registrado en el Sitio.
  • Juegos: Todos los productos de casino, casino en vivo y apuestas disponibles.
  • Operador: Empresa responsable de la gestión y operación del Sitio.
  • Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos extra u ofertas similares.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal para apostar en España, prevaleciendo la edad mayor.

3.2. Es su responsabilidad asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Queda prohibida la participación de empleados del Operador, sus familiares directos y socios comerciales.

4. Apertura y Gestión de Cuenta

4.1. Solo se permite una Cuenta por persona, dispositivo, domicilio o dirección IP.

4.2. Debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados durante el registro: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. Podemos solicitar verificación de identidad en cualquier momento mediante documentos oficiales (DNI, pasaporte, factura de servicios, etc.).

4.5. Cuentas con información falsa serán canceladas y las ganancias anuladas.

5. Depósitos y Fondos

5.1. Los depósitos deben realizarse con métodos registrados a nombre del titular de la Cuenta.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de banca.

5.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría aplicar cargos.

5.4. Zoccer no es una entidad financiera ni concede créditos.

5.5. Los fondos depositados deben usarse exclusivamente para apuestas y juegos; movimientos sospechosos pueden derivar en revisión o suspensión.

6. Retiros

6.1. Los pagos se realizarán preferentemente al mismo método usado para depositar, siempre que sea posible.

6.2. Existen límites de retiro, que podrá consultar en la sección bancaria.

6.3. Para procesar retiros, se podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad y prevenir fraudes.

6.4. Nos esforzamos por agilizar los pagos, pero no nos responsabilizamos de retrasos por proveedores externos.

6.5. Para cerrar su Cuenta y retirar el saldo completo, debe contactar con Atención al Cliente.

7. Inactividad y Cuentas Dormidas

7.1. Si no se registra actividad en la Cuenta durante seis meses consecutivos, esta se considerará inactiva.

7.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual a Cuentas inactivas, descontada del saldo disponible.

7.3. Le notificaremos previamente antes de efectuar cualquier cargo.

7.4. Las Cuentas sin saldo pueden ser cerradas tras periodo prolongado de inactividad.

7.5. Para reactivar una Cuenta dormida, debe contactar con Atención al Cliente.

8. Juego Responsable

8.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo y autoexclusión.

8.2. Si considera que tiene un problema con el juego, le recomendamos usar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte para ayuda.

8.3. Puede encontrar más información y recursos en nuestra sección de Juego Responsable.

9. Conducta Prohibida

9.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas o ilegales, incluyendo:

  • Lavado de dinero
  • Uso de bots o scripts automatizados
  • Manipulación de juegos
  • Creación de múltiples Cuentas
  • Uso de VPN o proxies para eludir restricciones geográficas

9.2. Ante sospechas de estas conductas, la Cuenta podrá ser suspendida o cerrada y las ganancias retenidas.

9.3. Compartir la Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está terminantemente prohibido.

10. Promociones y Bonos

10.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

10.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido.

10.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o retirar bonos en caso de abuso o explotación técnica.

10.4. Bonos y giros gratis pueden tener fechas de caducidad y restricciones en determinados juegos.

11. Integridad y Equidad de los Juegos

11.1. Todos los juegos están provistos por operadores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

11.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas y ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimiento de estos T&C.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1. Zoccer no se hace responsable de pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo interrupciones, errores o fallos técnicos.

12.2. Usted acepta asumir los riesgos inherentes al juego online. Nuestra responsabilidad máxima se limita al último depósito realizado.

12.3. No nos responsabilizamos del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

13. Protección de Datos y Privacidad

13.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en España y la Unión Europea, incluyendo el RGPD.

13.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados.

13.3. Puede consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre el tratamiento de datos.

14. Propiedad Intelectual

14.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad de Zoccer o sus licenciantes.

14.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.

15. Resolución de Conflictos

15.1. Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

15.2. Nos comprometemos a resolver cualquier conflicto de forma justa y en el menor tiempo posible.

15.3. Si no queda satisfecho, podrá acudir a los organismos reguladores competentes, como la Dirección General de Ordenación del Juego (www.ordenacionjuego.es), o utilizar procedimientos de resolución alternativa de conflictos.

15.4. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito.

16. Modificaciones de los Términos

16.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

16.2. Le notificaremos sobre cambios significativos y el uso continuado del Sitio implica su aceptación.

16.3. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar informado.

17. Contacto

Para consultas o soporte respecto a estos Términos, puede contactarnos en:

Al registrarse y jugar en Zoccer, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.